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       服务素养的不断改进。服务行业的市场竞争日益激烈，正如企业之间产品的竞争需要不断创新，服务的创新也成为焦点。服务人员服务素养的自我改进是企业维系和拓展市场份额,应对激烈竞争的重要措施，也是服务创新的基础。自我改进是服务人员提高服务质量永恒的主题。不进则退，是众所周知的发展规律，服务人员面对期望和需求不断提升的顾客群体，只有不断总结,.取长补短、学习新的服务理念和服务模式，提升自身的服务技能和服务素养，才能赢得客人的信任。如何提高牵手成功率。云南直播红娘培训方法

      服务礼仪的内涵是尊重他人，理解他人。服务过程中很多矛盾的发生都是由于彼比不尊重造成的。客人招呼服务人员时言语粗鲁，导致服务人员不满;服务人员嫌弃客人挑剔，致使问题发生等。服务人员学习和运用服务礼仪，首先，要学会尊重客人，从客人的角度看待和处理问题;其次，要宽以待人，多给别人机会。客人一次、两次不礼貌，可能是由于受心情或其他事情影响，只要服务人员保持良好的服务水准，不与客人计较，多数客人还是通情达理的。湖南线下红娘培训课件婚介师积极主动地为征婚人着想才能让征婚人感觉婚介师像亲人一样可以信赖。

      关注会员的基础要求、心理需求和家庭期望基础要求：身高范围/年龄范围/工作性质/学历要求/收入要求/房车要求/婚姻情况/籍贯地区等要求心理需求：性格/兴趣爱好等要求看重和忌讳：你找对象比较看重的点是什么？你有什么忌讳的地方吗？有什么是需要对方包容的呢？确定好他们的要求后，做为红娘也是需要评估他们的要求是否合理的，例如一些不太合理的要求，如要找处女、离异带孩的要找未婚未孕的，你是可以拒绝或者提出让他将择偶范围再扩大一些，避免错过自己的缘分。

      仪表礼仪。仪表指的是人的外表，包括人的穿着、举止、风度等。服务人员服务着装主要有制服、套裙、工装、帽子、领花、工牌、鞋袜等。年轻人应穿着鲜艳、得体、活泼，体现出年轻人朝气蓬勃的青春之美。中年人应穿着庄.重、雅致、整洁，体现出成熟稳重。暖色调给人以温和、华贵的感觉;冷色调使人感觉到凉爽、恬静、安宁、友好;中和色给人以平和、稳重、可靠的感觉，是常见的工作服装用色。服务人员的仪表要与年龄、体形、气质、行业和所在的场合相吻合，表现出和谐，给入以美感。如果说自己的家庭状况并不是太好，结婚便成为了人生 的一个重大的改变。

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