四川直播红娘培训课件

婚介师在工作的过程中，需要帮助客户解答关于个人情感和择偶心态上的困惑。如何帮助客户正确的定位和疏导择偶心态，如何对各类人群婚恋心理进行透彻的分析及建议，如何为影响婚恋生活的各种情况“对症下药”，如何针对客户在择偶过程中及婚恋生活可能面对或是正在面对的问题进行一一解答，如何给处于婚恋迷茫史的客户提出具有实用性和针对性的指导建议，超助客户认迟自我、设定且标、实现目标，同时很大程度的避身伤害,以上这些都是婚介老师必须掌握的知识技能。越了解客户的心理，越能够为客户解决实际的问题，也就得到客户的信任，进而交费成为服务会员。单身人士心理辅导和爱情婚姻家庭关系处理技巧以及矛盾化解和法律知识普通等方面。四川直播红娘培训课件

       这是亘古不变的美德，善良贤惠的女人总是散发着一种母性的光辉，令男人依恋。当然他们还希望自己的女人永远温柔如水、善解人意，不能太强势、更不能太野蛮。(3)知书达理这是新时代对女人与时俱进的要求，一个女人的气质和教养是丰富的内心世界的流露，也是与别人真正拉开距离的秘密武器。具体到学历上，70后可以是大专，80后则必须是大本。(4)有思想，有品味有思想，便不会人云亦云，更不会因别人的话而改变自己的初衷和对事物的判断。有弱味，是具备匠心独具地表现属于自已风格的一-种能力，不去追求所谓.的“时髦弦”、“时尚”无谓的。江西创业红娘培训课程积极主动地为征婚人着想。

婚介服务礼仪

中华民族是拥有五千年文明历史的“礼仪之邦”，“讲文明，用礼仪”活动是弘扬民文化、展示民族精神的重要途径。社会在进步，经济在发展，生活更加多样化，但礼仪始终作为一条延绵不断的国脉延续着。敦煌古藏文文献《礼仪写卷》阐述为人之道时日:“弟问:何为做人之道?何岁做人之道?兄云:做人之道为公证、孝敬、和蔼、温顺、怜悯、不怒、报恩、知耻、谨慎、勤奋。虽不聪慧机智，如有这些，一切人皆能中意，亲属亦安泰。非做人之道是偏袒、暴戾、轻浮、、忘恩、无同情心、易怒、骄傲、懒惰。身上若有这些毛病，一切人皆不会中意。中国人讲究礼仪的历史源远流长，即使社会再进步，经济再发展，生活再多样，礼仪始终都作为一条延绵不断的国脉在延续着。服务礼仪是服务人员在工作场合使用的礼仪规范和工作艺术。它无处不在，无时不有，是整个服务行业赖以生存的基础。在整个婚介服务中，它仍然占有举足轻重的地位。

      很多服务人员在为客人服务时，受客人的情绪或工作中不顺心事情的干扰,.影响为客人服务的态度和质量。自己不好的情绪和态度，会引起客人的不满，并导致问题的发生。应该清楚地认识到，为客人服务好是每一位服务人员的基本职责，不应该把自己的情绪带到工作中来，影响工作的质量和集体的形象。遇到这种情况，积极调整自己的情绪和心态是非常重要的。服务人员应掌握的基本技能包括:服务礼仪、专业知识、业务技能等。作为一名服务行业工作人员，只具备良好的服务礼仪是远远不够的，没有专业知识和职业技能，同样会犯错误，同样会影响服务质量，造成客人投诉。当今社会，婚介机构随处可见，服 务项目和收费也大致相同。

    对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规热情周到的服务态度整齐、规范的衣着装扮敏锐的观察能力良好的口语表达能力和适当的谈吐体面、规范的言行举止灵活处理事务的能力无数成功人士的经验表明，--个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际交往、有效对话、富有爱心等品质。服务礼仪是服务人员在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范，常存工作场合使用，服务礼仪的使用，使得无形的服务有形化、规范化、系统化。.有形、规范、系统地使用服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业的良好形象，而且可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，让服务人员在和客户交往中赢得理解和信任。 良好的心理素质是婚介师综合素质的重要组成局部。河南创业红娘培训班

红娘的服务和技能也要与时俱进、不断升级。四川直播红娘培训课件

婚介师的服务素养婚介师的服务素养，可以通过学习、训练和知识的累积来提升。土要包括以下几个方面:1.个人修养个人修养是一个人自身素质的体现，是一种为人处事的态度。(1）尊重为本。俗话说:尊重顾客是一种常识，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种修养。婚介师作为一名特殊行业的服务人员，尊重征婚人的意见和选择是基本的要求。但是，尊重不是服从。征婚人提出的不现实、不客观的征婚要求绝不能纵容和迁就。婚介师在做到尊重理解征婚人的同时，还应劝导其树立正确的、健康的择偶观。(2）谦虚诚实。一个界的精英在婚恋方面，也可能是个初级学牛。如果婚介师对这位征婚人真如小学生般不屑一顾,敷衍了事，就无法得到征婚人的认可。千万不要以已之长，比他人之短。谦虚是一种美德，会带来别人的尊重。四川直播红娘培训课件