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时间:2022年12月29日 来源:

      服务礼仪的内涵是尊重他人,理解他人。服务过程中很多矛盾的发生都是由于彼比不尊重造成的。客人招呼服务人员时言语粗鲁,导致服务人员不满;服务人员嫌弃客人挑剔,致使问题发生等。服务人员学习和运用服务礼仪,首先,要学会尊重客人,从客人的角度看待和处理问题;其次,要宽以待人,多给别人机会。客人一次、两次不礼貌,可能是由于受心情或其他事情影响,只要服务人员保持良好的服务水准,不与客人计较,多数客人还是通情达理的。大家觉得相亲丢脸,可能和中国人好面子有关。湖北直播红娘培训系统

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