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      服务礼仪的内涵是尊重他人，理解他人。服务过程中很多矛盾的发生都是由于彼比不尊重造成的。客人招呼服务人员时言语粗鲁，导致服务人员不满;服务人员嫌弃客人挑剔，致使问题发生等。服务人员学习和运用服务礼仪，首先，要学会尊重客人，从客人的角度看待和处理问题;其次，要宽以待人，多给别人机会。客人一次、两次不礼貌，可能是由于受心情或其他事情影响，只要服务人员保持良好的服务水准，不与客人计较，多数客人还是通情达理的。四川直播红娘培训哪家好如何做到规范、认真、负责、耐心、细致。

         走向规范、走向文明已成为社会的主旋律。婚介师作为社会大家庭中的一员，应该不断提高自身素质和文化修养，使自己不仅能提供有品质的的物质服务，也能提供规范的礼仪服务。行为举止、礼貌修养，不仅反映个人形象，也反映出一个民族的文明程度和城市的精神面貌。婚介师把礼仪礼节作为婚介服务人际交往过程中不可忽略的一部分，就等于把婚介服务的服务质量提升了一个层次，更能赢得社会的肯定。婚介师在婚介服务中处于主导作用和关键地位。要求婚介师多角度发展，培养良好的服务意识。

未来中国的婚姻发展趋势有以下几点。

1)家庭结构小型化――每家3至4人，婚姻的期望随着小康生活的来临而变化。

2)晚婚晚育人数增加――传统“男主外，女主内”的观念渐渐改变，女性这边越来越大。

3)更科学普遍――年轻人因好奇心导致的轻率性体验减少，对婚前性行为更加慎重。

4)择偶重情趣轻经济――择偶更注重情趣相投，经济条件重要性降低。男女青年更希望对方与自己同属一个社会阶层。

5)求婚姻质量―一多数家庭不再凑合，婚姻调适能力的提高，将使家庭生活更丰富、新鲜、幸福。

    婚姻中男女更加平等，丈夫与妻子共同承担家庭义务。婚姻的逐步发展是社会不断发展的产物，解放了现代的青年男女，解放了被封建束缚的中国妇女，女性的地位越来越高。 70后创业的人比较多，不柑于给别人打工的人占一定的比侧。

      很多服务人员在为客人服务时，受客人的情绪或工作中不顺心事情的干扰,.影响为客人服务的态度和质量。自己不好的情绪和态度，会引起客人的不满，并导致问题的发生。应该清楚地认识到，为客人服务好是每一位服务人员的基本职责，不应该把自己的情绪带到工作中来，影响工作的质量和集体的形象。遇到这种情况，积极调整自己的情绪和心态是非常重要的。服务人员应掌握的基本技能包括:服务礼仪、专业知识、业务技能等。作为一名服务行业工作人员，只具备良好的服务礼仪是远远不够的，没有专业知识和职业技能，同样会犯错误，同样会影响服务质量，造成客人投诉。红娘绝不仅限于介绍两个人认识而已，还可以发挥更重要的作用。河北婚恋红娘培训课程

婚介师的服务素养，可以通过学习、训练和知识的累积来提升。四川直播红娘培训哪家好

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